卡盟助手APP办卡流程及常见问题有那些？

1.Q：卡盟助手APP是否具有售购卡资质

A:  卡盟助手APP是虚拟运营商的渠道代理，在售所有品牌均有和虚拟运营商的代理合同，客户可以向公司销售索取相关资质证明。

2.Q：卡盟助手APP是否有代理商

A：为了尽可能的保证服务的稳定性，避免管理上的混乱，卡盟助手APP没有何代理机构。目前公司在天津和重庆设有办公地点，所有客户都是直营销售。

3.Q：卡盟助手APP现在服务了多少客户

A：截至2022年10月，智慧河累计服务超4000家企业客户。保持三年的稳定开户、稳定使用。是国内语音卡头部企业。

4.Q：卡盟助手APP语音卡是否支持高频拨打

A：卡盟助手APP售卖的语音卡为白名单电话卡，都是企业购买和使用的。其最主要的特性就是没有呼叫频率和次数的限制，可以作为企业生产办公使用。

5.Q:卡盟助手APP语音卡是否永远不封号

A：卡盟助手APP销售的电话号码均音卡，支持企业高频率使用。但是对号码被投诉的情况，一般会给与封号处理。

6.Q：卡盟助手APP是否需要签订合同

A：卡盟助手APP合作的企业必须签订完整的服务合同，并提供企业相关证明。这么做的目的也是将违法、违规企业规避在服务群体外，保证广大客户权益。

7.Q：如何付款

A：卡盟助手APP收款只有两种形式，对公转账或在卡盟助手APP公众号上付款。。

8.Q：需要退款怎么办

A： 遇到需要退款的情形，客户需提供公司对公账户，或经盖章授权的其他收款账号（例如收款二维码或其他账号）。

9.Q：号码买多了怎么办

A：卡盟助手APP在客户退换号码上不设任何障碍。非投诉原因，在智慧河购买的号码随时可以退换，不受时间限制。客户只需要将号码邮寄回智慧河，我司将按购卡的金额第一时间联系退换。

10.Q：如何理解包赔

A：若因非客户违反合同的情形，出现了号码封号，停用的情况，卡盟助手APP包赔损失。包括购卡费用、剩余话费、剩余套餐折算费用。

11.Q：卡盟助手APP如何保证售后服务质量

A： 卡盟助手APP单独为每一家合作企业建立售后群。卡盟助手APP提供早9点至晚6点 ，全年365无休的售后服务。智慧河也建设了强大的IT服务体系，客户90%以上的售后功能也可自助完成。

12.Q：为什么要使用过滤系统

A：卡盟助手APP独立开发的过滤系统能将出现过恶意投诉的号码加以提醒，极大降低号码被投诉的可能性。但是要明确注意，该系统只能降低不能避免，号码使用者只有加强自身的管理才能避免被投诉。对于优质客户，也可以在缴纳了保证金的情况下向卡盟助手APP申请不使用过滤系统。

13.Q：号码是否占用三大运营商开户名额

A：虚拟运营商的号码开户，不占用三大运营商的开户名额。用户可关注卡盟助手APP公众号自助查询个人名下的开户情况。

14.Q：个人客户能否购卡

A：因产品的特殊性，智慧河只针对企业客户服务。个人客户无法购买和享受卡盟助手APP提供的服务。

15.Q：号码被标记过多怎么办

A：号码标记过多的话，影响接通率，同时也容易被恶意投诉。卡盟助手APP提供免费的号码更换服务，客户可在卡盟助手APP公众号上自助申请更换号码。

16.Q：号码开户一定要实名认证码？

A：根据国家的相关法律、法律。所有号码必须实名认证入网。购买、出借或出售实名电话卡给其他人是违法犯罪行为。