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话术模板及号卡风险管控措施V2.01 | ||||||
企业负责人 | 联系电话 | |||||
企业名称(全称): | 提卡数量 | |||||
经营地址: | ||||||
套餐: 139/1200分钟,199/2000分钟,黑名单拦截系统 50 元/月 号码明细:(企业需监督企业员工实名制入网,并做好开户信息明细记录)
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话术:(如抽检发现实际拨打内容与报备话术不一致,会导致批量关停单位名下号卡,并不予复机,损失自行承担)
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企业公章(经办人签字): (身份证原件放此处拍照) | ||||||
日期:2022年 月 日 | ||||||
防范电信诈骗违法提示 1、数据获取来源合法性:例如非法购买客户信息数据,可能构成侵犯客户个人信息权。并在《综合整治骚扰电话专项行动方案》中明文规定依法严厉打击各行政机关和电信、金融、医疗、教育、物业、物流、寄递等重点单位工作人员非法出售或者向他人提供公民个人信息的违法犯罪行为。 2、未经允许的骚扰电话:根据《民法典》的规定,没有在权利人同意的情况下,拨打电话极可能构成违法行为,只有举证证明自己的呼叫是被叫人明确同意的情况下才是属于合法的,而这个“明确”应当是被呼叫者书面或者口头的同意或建立用户白名单并留存相关依据资料,规范电话沟通时段、礼貌行为等,不得对用户正常生活造成影响,如用户明确表示拒绝后,不得继续向其发起电话呼叫。 3、电信诈骗行为:电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式通常以冒充他人及仿冒、伪造各种合法外衣和形式的方式达到欺骗的目的,如冒充公检法、商家公司厂家、国家机关工作人员、银行工作人员等各类机构工作人员,伪造和冒充招工、刷单、网贷等形式进行诈骗。2022年5月11日,公安部公布五类高发电信网络诈骗案件,分别是刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充客服、冒充公检法。 | ||||||
企业承诺及风险告知书 使用单位承诺严格按以下条款使用号卡及APP系统,若违约,使用单位自愿承担包括但不限于停机损失、关联停机损失、卡内话费及制卡服务费损失,并承担全部法律责任。 1、 为响应国家号召,贯彻落实实名制,严格遵守《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》、《综合整治骚扰电话专项行动方案》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实身份信息登记实施规范》等国家相关法律规定。 2、严禁开展与诈骗、骚扰、涉黄、涉恐、危害国家安全和社会稳定等相关的违规违法活动。如因此引发的社会群众投诉和违规违法责任将由使用人及使用单位全部承担。 3、使用产品通话功能后被举报为诈骗、骚扰电话(指12321、各地管局、公安等公职机关通报)的将采取罚款制度、封停号码、暂停新开户、优化拨打话术等方式控制新增投诉发生。 4、罚款规则:骚扰类300元/个,诈骗类500元/个,辱骂怼用户1000元/次,涉案类5000元/例。 5、系统语音抽检发现企业实际拨打内容与报备话术内容约定不一致或是涉及违规违法行为时,将会采取对企业号卡批量关停、系统禁用、限制新开户等管控措施及时制止企业违规违法拨打行为。 6、潜在风险:运营商基于国家政策规定或自身风险管控,不排除批量停卡的风险,可能会导致无法继续提供服务,并无法退还套餐费及余额,将有可能由此给您造成损失,请使用人提前知晓并予以理解。 7、所有手机卡必须活体检测实名制入网,实名入网后不转售、不转借、不转租等方式给他人使用,严格遵守国家工信部信息安全条例,若手机卡被用于电信诈骗或其他违法活动,运营商将协同公安机关依法追究其刑事责任。如单位员工(机主)离职、卡丢失、被盗等,请立即报我司售后关停处理。 8、每月28号充值次月套餐费,不满足套餐的号卡将视为不再继续使用,并提前一天停机销户处理。 9、所有号卡标准套餐内无免费短信、流量、彩信等业务,只有语音套餐,使用其他功能会高额扣费。 10、收到卡7天内进行激活使用,如在期间内没有激活号卡而产生的售后问题不予处理,由于电话卡实名制特殊性,一旦实名成功后均无法办理退换号卡及退费业务,请谨慎实名提交操作。 | ||||||
企业公章(经办人签字): (身份证原件放此处拍照) | ||||||
日期:2022 年 月 日 |