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我们的客户中,我们总会询问他们所从事的行业。这个问题的目的在于根据行业特性,卡盟助手电销卡平台为他们推荐适合稳定使用的卡种。我们了解行业的轻度、重度、超重度以及禁售分类,以便为客户提供最合适的选择。
卡盟助手CRM电话卡建议话术
为预防投诉 呼叫平台给出的建议
1 对犹豫的客户 可以采取二次挽留 若客户明确表示不需要,即不再需要纠缠,再纠缠下去也只是浪费您的宝贵时间,你需要的是,再挖一个有兴趣的客户
2: 客户问: 你是怎么知道我的电话的
答: 我们是专业的助贷公司,和大数据公司有紧密的合作,这数据有可能是大数据公司推送的,回答后,即刻反问,老师: 你这边需要贷款不,将聊天的主动权牢牢控制在自己手上。
3:客户问,我想贷一千万或者一个亿。
在客气抛出这个问题的时候,证明客户有调侃性质,
答: 我们公司有能力做到一千万或者一个亿,也有成功的案例 ,请问老师名下的资产如何,企业纳税是多少
当客户回答 与你的提问不相关的时候 ,可以采取 老师不好意思打扰了,然后主动挂机
4: 客户骂人,人身攻击,甚至有要求耍朋友的行为
答 :不好意思,打扰了,直接挂机
5 相当重要 呼叫中心建议每个无聊的客户,无意义的客户统一采取的行为
答 : 不好意思 打扰了 并迅速挂断此通电话。
卡盟助手SIP呼叫中心,禁止与客户对骂,互相攻击,多次拨打骚扰客户等行为,请约束自己的营销行为,因为你的每一个拨打,每一个通话,平台都会有保存录音,拨打纪录等行为。所以,这不是没有监管的行为
呼叫中心 对关键字有提取行为,你的每一个骂人举动。系统会自动侦测。
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